Chez le garagiste, déjouez les arnaques
Quand le moteur monte un peu trop en température, l’escroc aussi est à l’affût pour faire “chauffer” votre carte de crédit. Voici les principales “attaques à main outillée” qui vous attendent au coin...
View ArticleLes phrases du garagiste qui doivent vous alerter
Les mécaniciens ont tous leurs répliques prêtes à servir. Ce répertoire leur permet soit de pousser à la consommation, soit d’envoyer balader de façon aussi naturelle que péremptoire le client qui ose...
View ArticleGare aux pros qui poussent à la consommation
Que ce soit pour de l’entretien courant ou pour remédier à une panne, certaines pièces ne sont pas toujours à remplacer. Voici six pièges dans lesquels le professionnel peu regardant peut être tenté de...
View ArticleComment contrer les factures gonflées ?
Travaux effectués sans votre accord, surévalués ou superflus sont courants chez les réparateurs automobiles. Voici quelques précautions à prendre avant d’éplucher consciencieusement la note et, au...
View ArticleComment est facturé le temps de main d’œuvre ?
La note du garage est souvent absconse. L’automobiliste doit faire face à une énigme : celle du mode de comptabilisation des actes de l’équipe des mécaniciens qui se sont affairés sur sa voiture. Voici...
View ArticleVoiture mal réparée, tenez bon !
Les heures de recherche de panne à rallonge et les changements de pièces à tour de bras sans autre résultat probant qu’un coût exorbitant, c’est fini ! La jurisprudence délimite clairement les devoirs...
View ArticlePièces d’usures fragiles, que pouvez-vous exiger ?
Casse prématurée, usure anormale… La bonne stratégie pour faire plier les marques. Mauvaise foi, mensonges, les marques savent résister aux demandes de prise en charge des clients. Elles font traîner...
View ArticleQuel pourcentage de la facture réclamer au constructeur ?
Le plus rageant avec une casse prématurée ou une usure anormale, c’est l’entêtement des marques à nier la réalité et à refuser une participation. Établie par un collège d’experts, la grille Auto Plus...
View ArticleCasse de volant moteur : stop aux abus !
De plus en plus de modèles sont victimes de gros pépins de volant moteur et d’embrayage, organes pourtant censés tenir au moins 150 000 km. Les constructeurs rechignent toujours à assumer leur...
View ArticleProblème de garantie, que faire ?
Un fabricant est censé prendre à sa charge tout vice caché ou toute usure anormale. En pratique, cependant, il faut souvent “monter au créneau” pour obtenir gain de cause. Dans certains cas, il est...
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